Većina psihoterapeuta ne razumiju digitalnu privatnost! Zašto terapeuti trebaju prestati koristiti Gmail i slične servise i koje su alternative?

Da li znate da svaki email koji pošaljete preko Gmail-a može biti pročitan? Da li ste svjesni da vaše bilješke o klijentima na Google Drive-u nisu zaista privatne? Ako ovo ne znate, niste sami – mnogi psihoterapeuti nisu upoznati s rizicima koje nose popularni digitalni servisi. U današnje vrijeme, kada je digitalna komunikacija postala norma, mnogi psihoterapeuti koriste popularne servise poput Gmail-a, Google Drive-a ili Outlook-a za komunikaciju sa klijentima i pohranjivanje osjetljivih podataka. Međutim, ova praksa nosi značajne rizike po privatnost i povjerljivost informacija naših klijenata.

Problemi sa standardnim email servisima

1. Gmail i Google Drive

  • Google ima pristup sadržaju vaših emailova i dokumenata
  • Podaci se koriste za personalizovano oglašavanje i targetiranje
  • Serveri se najčešće nalaze u zemljama sa drugačijim zakonima o privatnosti
  • Potencijalni rizik od hakerskih napada zbog velike baze korisnika
  • Ove kompanije mogu koristiti osjetljive podatke klijenata za treniranje AI modela

2. Microsoft Outlook

  • Slični problemi kao kod Google servisa
  • Centralizovano skladištenje podataka
  • Često meta sajber napada
  • Nedovoljna end-to-end enkripcija

Zašto je ovo važno?

Kao psihoterapeuti, imamo etičku i zakonsku obavezu da štitimo povjerljivost informacija naših klijenata. Razgovori između terapeuta i klijenta često sadrže izuzetno osjetljive podatke o:

  • Mentalnom zdravlju
  • Ličnim traumama
  • Porodičnim odnosima
  • Medicinskoj istoriji

Sigurnije alternative

1. ProtonMail

  • Baziran u Švajcarskoj, zemlji sa strogim zakonima o privatnosti
  • End-to-end enkripcija
  • Nema čitanja sadržaja emailova
  • Besplatan osnovni plan
  • Mogućnost slanja šifrovanih poruka i korisnicima drugih email servisa

2. ProtonDrive

  • Siguran cloud storage
  • Enkripcija podataka
  • Integracija sa ProtonMail-om
  • Jednostavno dijeljenje fajlova
  • Pristup podacima samo sa vašeg uređaja

3. Druge preporučene alternative

  • Tutanota – njemački provider sigunih email usluga
  • Tresorit – siguran cloud storage
  • pCloud – švajcarski provider cloud storage-a sa end-to-end enkripcijom

Kako preći na sigurnije alternative?

  1. Napravite plan tranzicije
    • Postepeno prebacujte podatke
    • Obavijestite klijente o promjeni
    • Postavite automatske odgovore na starim email adresama
  2. Edukujte klijente
    • Objasnite važnost sigurne komunikacije
    • Pružite jasna uputstva za korištenje novih servisa
    • Budite dostupni za pitanja tokom tranzicije
  3. Uspostavite nove protokole
    • Kreirajte procedure za sigurnu komunikaciju
    • Definišite pravila za čuvanje podataka
    • Redovno ažurirajte sigurnosne mjere

Česta pitanja i zablude:

“Ali Gmail je besplatan i jednostavan!”

  • Cijena koju plaćate je privatnost vaših klijenata
  • Sigurne alternative su također jednostavne za korištenje

“Moji podaci su sigurno zaštićeni lozinkom!”

  • Lozinka ne štiti od čitanja vaših podataka od strane provajdera
  • Potrebna je end-to-end enkripcija

“Nemam ništa za sakriti!”

  • Vaši klijenti imaju pravo na privatnost
  • Zakon zahtijeva zaštitu povjerljivih informacija

Zašto inicijali NISU sigurni?

  1. Email adrese otkrivaju identitet
    • Većina ljudi koristi email adrese koje sadrže ime i prezime
    • Čak i ako vi koristite inicijale “M.P.” u dokumentaciji, email prepiska s marko.petrovic@gmail.com odmah otkriva identitet
  2. Jednostavna dedukcija
    • Kombinacija inicijala i osnovnih podataka lako može otkriti identitet osobe
    • Primjer: Ako imate klijenta “M.P., žena, 34 godine, profesorica” u gradu od 20.000 stanovnika, nije teško otkriti o kome se radi
  3. Povezivanje podataka
    • Moderni algoritmi lahko povezuju različite dijelove informacija
    • Inicijali + datum rođenja + zanimanje + grad = jasna identifikacija osobe
    • Google i slični servisi automatski povezuju emailove s drugim dostupnim podacima stvarajući model osobe na osnovu kojeg je mogu targetirati reklamama ili prodavati njihove podatke drugim servisima

Prelazak na sigurnije alternative može djelovati kao veliki korak, ali je neophodan za zaštitu privatnosti naših klijenata. Ulaganje u digitalnu sigurnost nije samo tehnička odluka, već i etička obaveza svakog psihoterapeuta. Moderne alternative poput ProtonMail-a i ProtonDrive-a nude jednostavna, pristupačna i sigurna rješenja koja omogućavaju da se fokusiramo na ono što je najvažnije – dobrobit naših klijenata.

Zapamtite: privatnost nije luksuz, već fundamentalno pravo koje moramo zaštititi, posebno u kontekstu psihoterapeutskog rada.